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Cambios y Devoluciones

En Pétalo queremos que tengas una experiencia de compra clara y tranquila. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Cambios

  • Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y en su empaque.

  • Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de bombachas, salvo que presenten falla de fabricación.

Devoluciones

  • Solo aceptamos devoluciones en caso de falla de fabricación o error en el envío.

  • En estos casos, Pétalo se hace cargo del costo del envío.

  • No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.

Envíos por cambios

  • Si el cambio es por talle, color o modelo, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del/la cliente.

  • El producto debe enviarse correctamente embalado.

 

 Importante

  • Los productos adquiridos en promociones u ofertas no tienen cambio, salvo falla de fabricación.

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, coordinaremos el cambio.

 

 ¿Cómo solicitar un cambio?

Contactanos por WhatsApp o mail indicando:

  • Número de pedido

  • Producto

  • Motivo del cambio

 

Gracias por elegir Pétalo ✨

Cada prenda está pensada para acompañarte con comodidad, belleza y cuidado.

Ante cualquier duda, escribinos antes de comprar y te asesoramos con el talle 💕